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售后服務(wù)承諾書
山東大川重工機床股份有限公司是行內(nèi)知名企業(yè)，自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為參與市場競爭的核心，公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用國內(nèi)外知名品牌原材料廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并于供方建立良好的供求關(guān)系。同時公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗體系。并對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
公司系滕州市機械工業(yè)協(xié)會副會長單位，棗莊市百家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)之一，市質(zhì)量協(xié)會會員單位，公司奉行創(chuàng)品牌做名牌的質(zhì)量戰(zhàn)略。科學(xué)管理、誠信經(jīng)營、服務(wù)到位、和諧發(fā)展是我們不變的指導(dǎo)方針。
因此山東大川重工機床有限公司向您鄭重承諾：
一：產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二：產(chǎn)品價格承諾
1、 為了保證產(chǎn)品的告可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、 在同等競爭條件下，我公司在以不降低產(chǎn)品性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的附件
四、售后服務(wù)承諾：
（1）產(chǎn)品終身售后服務(wù)。無論質(zhì)保期內(nèi)外接到用戶報修通知后，均會在2小時內(nèi)答復(fù)，并在48小時內(nèi)安排工程師到現(xiàn)場進行維修服務(wù)。
（2）保修期內(nèi)，因機床自身質(zhì)量原因免費維修；保修期滿后，公司仍免費維修，只收取一定的配件成本費。
（3）巡回檢修，公司工程師會定期電話問詢或到現(xiàn)場巡檢，了解用戶機床的使用狀況并進行機床保養(yǎng)。
（4）產(chǎn)品質(zhì)保期為貨物出廠之日起壹年。
（5）在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：
① 由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
② 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
③ 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
